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天猫京东 客服专员@上海仁极实业有限公司
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上海仁极实业有限公司

公司企业地址: 周浦镇万达广场 公司邮编: 201318
招聘专线电话: 13311682520 所属行业: 批发/零售
招聘专线传真: 公司所在地: 上海 浦东新区
招聘电子邮件: 招聘联系人: 李先生
公司网址: 招聘QQ:
企业全称: 上海仁极实业有限公司 公司类型: 私营/民营
公司企业简介: 上海仁极实业有限公司是一家专注于健康产品与智能产品研发、生产、销售和移动互联网应用的创新型高科技公司。业务范围涵盖:环保产品研发、智能设备研发、电子信息系统开发、电子商务解决方案、互联网社会化营销等方面。

天猫京东 客服专员

工作方式: 全职 职业分类: 销售 发布日期: 2018年5月30日
职位月薪: 3 招聘人数: 5
招聘地点: 上海 浦东新区 学历要求: 大专 工作经验: 2年
职位名称: 天猫京东 客服专员    
职位描述:
(招聘要求)

一、客服的主要工作:
1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。

客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位,影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的,只要用心去做,简单的事情做出特色,也是非常厉害的。

招聘联系人: 陆瑾
招聘电话: 13311682520
电子邮件: doralumm@qq.com
招聘QQ: 157073378
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招聘信息关键字: 客服专员 咨询 专员 销售 售后 客服
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