来源:阿里巴巴 更新日期:2005-07-18

企业文化不是花瓶

企业发展到某个阶段,企业文化的作用就日渐显露出来了。

有朋友说,企业管理,首先是制度,然后是文化,最后,演变成宗教。

可信或者不可信,暂且不理会,至少,我们对企业文化的作用还是不能低估的。

关于企业文化的理论已经非常多,我这里也没有必要画蛇添足。结合本人在企业的实践,谈点个人心得,和大家一起来交流。

一、 企业文化需要解决什么问题?

个人认为,企业文化首先就要解决一个企业的价值观的问题。具体来说,就是企业要让员工知道,他们工作的目的是什么;企业提倡什么,反对什么(很多人也许都说过的)。当然,企业的发展是一个大前提。企业如果是纯粹为了牟利,那就告诉员工,你们的工作任务就是为了赚更多的钱,公司赚得多,大家的收入就更多;企业如果既是为了实现利润,同时也是为了实现企业的社会责任,那么就要告诉大家,工作不仅仅只是为了赚钱,还得关心社会,为社会做更多是贡献,企业和员工要有使命。这是第一层意思。

第二层意思,企业要保证合理利润。企业发展得越好,利润越合理,规模越大,对员工和社会的贡献也就越大。一个300人的企业,和一个30000人的企业,对社会的贡献是不一样的,抛开经济的指标不说,至少为社会解决的就业是增多了。而企业如果没有合理利润,如何才能发展到30000人呢?说不准,连现有员工的生存都无法得到保证。加上经济上的因素,大到国家的GDP,小到地方财政,都有关联。企业没有合理利润,是没有意义的,企业要有存在的理由。

第三层意思,员工首先关心的应该是企业,而不是个人。大家工作都是为了个人的小九九,工作首先考虑的只是自己,假如大部分员工都这样考虑,这个企业一定完蛋。为什么?私心过重的人所组织起来的集体,一定是一个私欲横流的集合体,干活首先是从个人角度来考虑,先想好了对我有没有利,那企业提倡的团队合作,大家彼此协助,只会是一句空话,工作的责任心又从哪里来呢?所以,很多企业盛行的“企业给我多少钱,我就干多少活”非常有市场就不奇怪了。假如大家都这样,企业会有合力吗?企业会有凝聚力吗?企业会有战斗力吗?企业会有发展吗?这也是境界问题。企业都倒了,大家还不是会失业?还不是要再找工作?假如一直是这样的心态,大家就倒一家企业,换一家工作,周而复始,这样的心态是不行的。套用一句老话:没有国,哪有家?企业和员工的价值需要共存的土壤。

第四层意思,企业文化要解决企业和员工的责任问题。企业有企业的责任,员工有员工的责任。企业的责任是帮助员工成长,尽量满足员工合理的物质和精神的需要,但是,企业的责任需要通过转化之后,再分解到每个具体岗位的员工,让每个员工都参与进来,一起把责任担当起来。说容易,做很难。简单点,举例来说,我们的企业对每个部门,每个岗位都有明确的责任分工,而且保证不重叠,无遗漏,非常科学。具体操作起来呢?不主动、不配合、不讲效率、执行不到位、互相扯皮等等现象,在企业里比比皆是。为什么?员工缺乏责任意识。所以,当“人性管理”一提出来,尤其是所谓的“沟通”,大家满肚子开心。你看,人家办事要求我来了吧?要来和我沟通了吧?要我帮忙了吧?混帐!本来是你职责内的事情,为什么要人家来和你沟通?!你为什么不能主动完成好?!为什么你就不能把事情先做好,不影响别人的工作?!话是重了点,但是,对那些只有嘴上工夫、一肚子糟糠的人,实在不要给他们好脸色!

企业文化至少要解决:员工为什么要好好工作?企业和员工都应该有责任。

第五层意思,就是企业要有规矩。假如企业追求什么,员工追求什么都解决了,那么,遵守什么法则就显得非常重要了。现代社会提倡的是契约经济,大家都要讲游戏规则,能做和不能做什么,要先讲清楚。企业要有企业伦理,员工要有职业道德,大家按照规矩做事,不按规矩来的,彼此就不要搅和到一起。即使君子和小人可以在一起,那也必须是先小人后君子,凡事说在前面,大家才好和睦相处。最后大家都成为君子了,企业也许就已经到了很高的境界了。

第六层意思,就是企业要有好的经营方法,员工要有做事的方式和标准。这是智慧,甚至是艺术,需要研究。积极创新,很好;遵守流程,也很好;找到适合企业发展的路子来经营,企业会走得更加顺利。 二、 企业文化到底从哪里来? 个人以为,企业文化还是随着企业的发展历史不断演变而来的。企业在不同阶段,所提 倡的文化应该是有区别的。创业时期的企业,企业是为了生存,为了养活员工,为了不被市场所淘汰,赚钱也许是第一目的;企业有了较扎实的基础,社会责任就更加明显,绝大部分企业家们都懂得一个道理:为了赚钱而赚钱的企业注定是难以长大的。企业将会担当更多一些社会的责任;企业很强大了,就是如何使企业更上层楼,实现从“好”到“优秀”、再从“优秀”到“卓越”的递延,完成企业更宏大的使命,可以公开而且理直气壮的站起来说为国家,为民族做贡献了。 企业文化如何来?从实践中来,从企业一步一步的成长轨迹中来,从企业运行的基本道理中来。企业文化不能忘记最基本的东西,也许就是最朴素的东西,企业文化是最实在的、最能体现企业在现阶段最有代表性的价值观念! 从上面来看,企业文化其实也是最具有企业个性的。任何企业的企业文化也许都看似相似,互相对接可能都有道理,可是,实际上,最核心的部分一定是独特的、是有明显区分的,否则,就不是这家企业的文化。 那叫什么?叫“抄袭”!抄袭不能成为企业文化的来源。 如何来?企业发展过程中凝固和沉淀下来的精华,就是企业文化。 三、 推动企业文化的核心是什么? 我所说的推动企业文化的核心,一定有很多人不赞同,这里仅仅作为一家之言。当然, 我这里说的一定只是其中的某个面。从企业文化的教化中,有理念或精神文化,行为文化,制度文化,物质文化(不知道有没记错),至少理论上非常有道理,姑且信它。 我们来分析一般企业经营的要素。先说外部的,政策、环境、竞争状态、机会等等,很多;内部的,资金、项目、人力资源、技术等等。撇开外部环境不说,单说企业内部,如何将企业内部的资金、项目、人力、技术等资源进行合理的配置,使之发挥更大的效益,核心应该是制度、流程和标准(任何企业都是有“人”的)。 为什么?我们从反面来看。 企业是人和物的组织,假如企业没有制度,没有流程,没有标准,资金该怎么规划?该怎么使用?项目如何管理?如何推进?人员如何组织?技术如何操作?没有制度的企业很难说是一个规范的企业(几个人的小作坊,制度什么的可能是在老板的脑袋和嘴巴里,他还是要说出来)。 企业文化同样需要推动,需要贯彻,需要落实,否则就是空中楼阁。 有规范且较完善制度的企业,并且制度能够得到有效的执行,企业文化也相对容易得到落实。连制度都遵守不了,还谈什么推动和执行企业文化呢?拿文化来引导员工遵守制度?个人以为,可以,但是很难。文化是自觉行为,既是实际的,同时也是抽象的,员工的自觉主观应该要在能够把具化的东西消化掉的同时,也将相对虚化的精神进行贯通。这样的企业文化的执行才算得上有保证。 不难看出,虽然上面的表述难免艰涩了一些,偏颇了一些,但是,个人以为,规范企业行为,必须依靠制度,文化也不例外。 四、 企业家在企业文化中到底起什么作用? 我们谈企业文化,不能不说到企业家。企业家在企业文化的形成过程中,占有核心主导 地位。企业家的境界,胸怀,思想,甚至思维方式,对企业文化的影响无处不在。 墨守陈规的企业家有,很少。一般而言,企业家随着企业的成长,个人也在不断的丰富着自己的思想,提升个人综合素养和道德水准,完善自己的人生价值观。企业文化在一定程度上,就是企业和企业家精神的结合。 一心只想赚钱的企业老板,无论他表面上的话说得多么堂皇,他的哲学里,金钱所占的位置一定很重,所追求的也只会是高额利润甚至暴利,什么社会形象,公众评论,在他眼里也许一文不值。这样的企业文化,传达给员工的信号,就是拼命赚钱,惟利是图,很难幸免。这样的老板也很难成为企业家。 关注企业的社会公信力,关心社会福祉,将企业财富更好的转化成为社会财富,这样的企业家值得称道,由这样的企业家所带领出来的企业,将更具生命力,企业文化也更为健康,员工和社会也更乐于接受和认可。 民营企业和国有企业中,企业家的价值观对企业的影响大些,其他形式的企业,各有千秋。有的企业,虽然企业商号在世界上赫赫有名,产品传播遍及每个角落,我们却不知道企业的创始人到底是谁,但是,我们也不能忽略,就是这些企业家在企业背后的影响力! 企业文化不能脱离企业家的主观思想,这是本段落的结论。 五、 企业文化为什么不是花瓶? 好的企业文化到底是什么?也许我说不上来,但是,个人以为,好的企业文化至少应该 是这样的:体现企业精神,来自企业本身,符合企业实际,对企业所有成员都有很强的方向引导作用。 那么,那些花很多时间整理的、很花哨的东西,不一定是好的企业文化;那些依靠抄袭或者冥思苦想拼凑出来的文字,也不一定是好的企业文化;那些文字漂亮、层次清楚、脱离企业实际的,也不一定是好的企业文化;那些印刷在精美员工手册上的、空洞无物的,也不见得就是好的企业文化。 企业文化不是漂亮的外包装,也更不是花瓶,而是让员工能够真切感受到的企业责任和使命,才是优秀的企业文化。

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