来源:二十一世纪知识在线 更新日期:2006-03-03

知识管理策略是商业策略

知识管理策略(KM strategies)是一种商业策略,这在不断“信息化”的企业中日益体现出来。现在知识密集型企业的商业策略就是一种“知识管理的商业策略”( KM Business strategies)。现在那种纯粹的商业策略已不存在了,或者说正在慢慢随着企业“信息化”进程在消失。所以现在要谈的“商业策略”就是“知识管理策略”。

“知识管理策略”的执行都会涉及到许多不同层次的各种因素,因此,认真考虑策略的执行是必要的。

整体的观点、全面的观点来考虑建立知识管理的商业策略是很重要的。以往许多公司在执行“知识管理”时失败了,最主要的原因是他们把“知识管理”作为单纯的技术问题来执行,而不是在整体的商业上来执行。

例如,一个公司建立一个内联网(Intranet),原希望通过内联网,企业内就可以进行知识共享,这样有利于获得商业的利润,但是结果表明收益很少。为什么?内联网(Intranet)是执行知识管理的一个很好的基础构架,但是它并不能自动将人的思想、知识链接在一起,而要通过建立起人与流程之间的关系才能建立起这种“链接”,这不是技术问题,这是企业内的文化和知识环境的问题。这一点很重要。这并不是说技术不重要,实际上对于知识管理来说,所有的组成元素都很重要。技术在执行知识管理中可能是最容易和最快的,但也是很重要的。

“知识管理策略”也有其特殊的表现方式,例如,一个公司,理解了必要的技术对知识管理的重要性,就着手开发一个员工奖励解决方案,开发一个可测量的“知识管理”的系统环境。这样使人们看到了具体的“知识管理程序”和执行过程。因此,许多人将“知识管理”单纯地认为只是一个软件或一个程序的原因。“知识管理”应用软件在进行“知识管理”的实践中很重要,但它不是“知识管理”的全部,只是“知识管理”的一个元素而已。

因此,“知识管理策略”是一个涉及企业中各方面元素的企业管理策略,除了技术元素外,还应该要在企业中建立“创新”和“企业文化”的知识环境。

具有知识环境是公司中产生新知识的关键。使明天的新产品深入到员工的心中,给员工一个实验各种想法的“试验室”,给员工一个传递思想的渠道,给员工思考的时间和提出问题的机会,这些都是“知识环境”所应该具备的。一些领导人和企业经理人认为培养员工,提供员工学习的机会就是提供一些课程让员工们学习,例如办培训中心等。其实,任何培训或学习课程只是一个很小的知识学习的元素。员工对大多数知识的学习,是发生在咖啡室,研究会或部门会议上。人在这种环境里获得了“隐性知识”(Tacit Knowledge),“创新”的思想就在这种环境下产生。而“隐性知识”对员工行为方式会产生极大的作用。也是企业“知识资本”转变成企业效益关键的因素。

所以,当企业制定商业政策和策略时,就要对形成企业内的知识环境引起足够的重视。应该在企业管理的政策中包括一些软性的问题,如家庭问题、在家工作、离开公司的条件、心理咨询服务等。企业要避免给员工过大的压力,应避免企业中的工作小组中有过多人员,也要避免过多地占用员工的家庭时间等。在公司的策略中包含这些条件,都有助于员工的工作。“知识管理策略”中,知识审计(knowledge audit)是很重要的。所谓知识审计是指对知识产生的效果进行检查。这个也应列入商务策略中。不仅要检查知识的差距,也要检查重点的知识内容。哪里的信息在流动、哪些知识被创造而没有任何价值等。在检查过程中可以多问:“这个报告如何产生的?”“这个信息有什么价值?”等等类似的问题。这样有助于排除那些没有价值的“信息链”(Information chains),找到有价值的“知识链”(Knowledge chains),这样有助于正确商业决策,同时不会使大量的工作相互排挤,有助于工作的平衡和减轻工作的负担。“知识管理策略”也应该包括员工个人发展的余地。换言之,提供员工个人发展新技能和事业的方向。一个企业能对员工的发展起着重大的支持作用,这个企业就是一个真正的学习型企业(Learning organization)。在这种企业里,员工们会得到激励,从而有更多的“创新”。同时在这种企业里提供给员工学习和接受训练课程,虽然这些课程只是员工学习的一小部分,但是也对企业的文化和知识的产生起着促进作用。正确的文化环境和各种知识组成促进了新的知识的产生。综上所述,电子化企业中的“知识管理策略”就是企业管理策略,造就一个学习型的电子化企业是目前所有企业当务之急。

将这篇文章分享给您的朋友  https://www.jobif.com/readingroom_442.htm  
返回
商业贸易关键字: 政策 服务 商务 商业 公司 企业 产品
[ 用户登录 | 用户注册 | 使用帮助 | 站内导航 | 关于我们 ]
商業機器人 - 提供免费发布供求信息/产品/博客,公司企业黄页登记查询服务的B2B电子商务网站