更新日期:2011-06-10

“排序”让管理更有效

相信很多公司都遇到过这样的状况:公司的某个部门有着看似不错的业务,而且市场潜力很大,部门负责人及下属工作认真,每天都在加班加点,但是业绩似乎并没有向着期望的高度增长。部门负责人开始悲观失落,怀疑公司对市场的判断、怀疑自己的能力、怀疑这件事情本身的意义,不停地问自己“问题到底出在什么地方?”。

对于以上情况,易中公司董事长宋新宇博士与我们分享了他的解决之道:“我的经验告诉我,这样的问题通常不是外部原因造成的,问题很可能出现在这个部门负责人对自己及部门工作的错误排序上。要解决这个问题,首先老板要与部门负责人开一个会,让部门负责人罗列自己正在做的以及他布置下去的工作。从这些罗列的事物上老板可能会发现一些问题,最有可能的问题就是:部门领导和他的下属都在做很多流程优化的细节工作,而部门内的大事如产品改造,新客户营销方案的设计,重要岗位人员配备却没有人过问。部门负责人认为他现在做的事情就是部门的大事,他根本不知道还有什么比他做的事情更大的事情。“宋博士表示:“很多管理者在管理岗位上很久,却没有学到管理的一个真谛其实是在工作正确的排序上。排序对了,事半功倍。排序错了,事倍功半。”

管理者该如何有效的排序呢?宋博士与我们分享了易中公司给管理者的四大排序建议:

建议一:做正确的事,而不仅把事做正确

这条原则应该是我们管理排序的终极原则。我们首先要dotherightthing,做正确的事。其次才是do the right thing right,即把正确的事情做正确。如果我们特别聪明,我们也许能够do the right thing right at first time,即第一次就把正确的事情做正确,但这绝对不应是我们做事的标准。对大部分管理者来说,想清楚什么是正确的事情就及格了,因为一件正确的事情即使你只做对了60-70%,你也会得到六七成的整体结果。但不重要的事情即使你做对了120%,它的整体效果也不会有10%。请在做一件事情前问自己:这真的是值得做的事情吗?

建议二:抓大放小,从大到小

什么是正确的事情?你管理范围内的大事情才是正确的事情。什么是大事情?你部门的大数,大人物,大岗位,大产品,大客户,大活动。你通常可以通过算账来确定事情的大小。抓大放小意味着,如果你有1000万的机会就不要理会单个10万的生意,除非这是一个可以批量复制的事情。从大到小意味着,只有你的1000万的事情搞定了,你才去考虑100万的事情。请在做一件事情前问自己:这个事情到底有多大,值多少钱?

建议三:抓上放下,从上到下

什么是大事情?上层建筑的事情是大事情。一个部门从上到下有最重要的方向问题(即决定做什么,不做什么,如何做),组织结构的问题(如何把事情合理地分配给多人处理),人员的问题(如何找到合适的人并且放到合适位置上),流程的问题(如何做才有效率),执行的问题。不想清楚上面的事情就做下面的事情,不从上到下梳理,管理必然是无效的,因为方向错了,一切都错。而方向对了,下面的事情即使不到位,你还有机会调整。而方向的问题解决了,就应该解决下一层的问题,以此类推。请在做一件事前问自己:这个事情上层的决定做了吗,做对了吗?

建议四:向上沟通,向下沟通

如何才能保证你做的是正确的事情,大事情,上面的事情?第一是向上沟通。只有这样,才能保证你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局,更富有判断事情大小的能力。和他们沟通是让您不犯排序错误最简单有效的做法。第二是向下沟通,自上而下的沟通。只有这样,你的排序才能得到理解和落实。请在做一件事之前问自己:我的上司和我想法一致吗?

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