移动集团公司客服人员职位要求
中国移动通信集团浙江有限公司2010年招聘10086,12580，客服人员120人，要求普通话流利，18岁以上。
隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。 公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家和地区的自动漫游；提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP电话及互联网接入等业务和技术服务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌；立足“移动信息专家”，大力发展政府、企业和农村信息化，以移动信息化推动国民经济和社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。公司目前客户总数突破3000万，企业规模连续11年居集团第二，累计上缴利税超过220亿，是浙江省第二纳税大户。
近年来，公司获得“全国质量奖”、“全国质量效益型先进企业”、“全国客户满意企业”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉十数项，并连续六年获得中国移动集团和通信行业管理创新成果一等奖，连获两届“国家级企业管理创新成果一等奖”。 秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，面向未来，公司将全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略，善尽责任、追求卓越。
项目优势：
1.“零成本”学习，免试用就业使学生快速地走向社会，融入发达城市，熟悉地理环境，开阔眼界，扩展人脉关系，直接接受中国移动的企业文化熏陶，完善自我口才，提高计算机操作能力、沟通能力、应变能力、业务能力、承受压力能力、服务意识，加强团队合作精神、责任心、上进心，明确未来发展方向
2.从基层做起，巩固行业及岗位知识，熟悉流程，锻炼技能，获得中国移动集团浙江公司与华东高校人才网共同颁发的工作能力认证书，为自己将来发展积累工作经验
3.同时利用业余时间提升学历（大专、本科文凭），提高未来就业层次。
招聘要求：年龄在18岁以上，具有大专学历（条件优秀者可以放宽到高中或者高中同等学历），普通话标准，语音甜美，较好的交流和倾听技能，反应灵敏，具备良好的心理和业务学习素质，具有一定的承受能力，中文录入速度30字/分钟以上。
工作岗位：移动10086,12580人工服务台
1：岗位描述：负责接听客户的电话，解决客户投诉和提供业务咨询或者负责移动业务的推介，产品调研和客户电话的交流工作，提高客户的满意度。
2：工作地点：浙江省杭州市 浙江省绍兴市 杭州滨江中心
3:班务制度：分时段机动排班（8:00-23:00），工作标准每天不超过8小时，做四休一。
员工用工方式：合同制（含派遣及业务外包单位）
基本工资（杭州1100元/月，绍兴980元/月）+绩效工资+五险一金+企业福利（工作餐，节假礼物，话费优惠，工作服等）综合年薪在30000至50000元左右。
培训3个月时间；第一个月生活吃住自理，地点在南昌；第二个月和第三个月包吃包住地点在中国移动浙江公司客服中心，完成培训的学生可以
获得1000元培训补贴。
第4个月免试用正式签约安排上岗。 |