| 企业详细介绍: | 美易科技是全球較大的軟體公司 ,在全國23個省市有相應的公司,業務遍及全世界! 為了傳遞我們的服務,我們美易科技採用一種先進的,自己研發的,遠端支援工具,(手持支援系統)遠端伺服器。顧客或者我們的專業人員可以隨時隨地訪問我們的後臺支持資源,而且無需安裝任何軟體和設備。 為了滿足顧客需求,美易科技已經於2010年3月1日,向世界發佈最佳的期刊管理系統。 關鍵好處和可交付給客戶 專用帳戶支持經理協會。 一個專用帳戶支持經理將分配給每一位元客戶,客戶可以與搜索的範圍內的任何技術支援服務視窗或諮詢相關報導,如果搜索系統不能回應或一小時,客戶可以接觸備份楊榮川尋求幫助。 先進的遠端支援工具(PSS)。 我們雇用了自行開發的先進的遠端支援工具(系統)和可擕式支援遠端伺服器提供給我們的服務。我們的專業客戶或支援我們的後臺支持可獲得資源隨時隨地,不需要安裝任何軟體,或者任何配置。 事件管理和追蹤。 所有的服務請求將被記錄由我們的帳戶支援經理和中央服務管理系統,解決和優先服務請求/事件將注意到了這個客戶,帳戶支援經理和公司管理層及時和整個事件的生命週期。 升級的管理。 他們的工作重點和緊迫感,每個都未解決的服務請求將升級到上層解決在某一段時間。為保證所有未解決的事件將由他們的各自的主人,將根據他們的優先權。 最好的實踐和認可的資訊科技專業。 美易科技採用最好的工業實踐(ITIL)和雇傭認可的IT專業人士的支持,從而保證交貨品質的服務給客戶。 其他可選服務: 美易科技也提供以下附加服務,以協助管理它的資產。 資產價值和配置管理 美易科技將記錄客戶的IT設備及追蹤他們的最新的配置狀態,如定位,保證有效期和 供應商、修復歷史等。美易科技將為客戶提供存貨清單。 IMAC IMAC代表安裝,移動,添加和改變,美易科技將提供這些服務,為顧客提供或者在一個專案上或一段時間的基礎。 |