东星旅游服务平台
　　拥有中国国家旅游局颁发的经营许可证。东星旅游服务平台是东星2000年在全中国率先开通的电话旅游服务平台，它使客户在全中国任何一地拨打东星国际旅游特别服务热线（原为87654321，现为95151），都可以进行综合旅游服务。
　　国际国内机票销售平台
　　通过中国民航总局批准获得的中国航协颁发的国际国内机票一级代理销售资质。东星不仅获得了IATA资质，还成为世界各大航空公司的一级代理， 2000年东星启动了全国中央机票预订系统，客户在全中国任何一地拨打服务热线（原为87654321，现为95151），可以预定国际国内任何航空公司机票。
　　东星金融交易支付平台：
　　国内各大银行均授权东星可进行银行卡（包括信用卡和储蓄卡）无卡支付业务，从而东星推出电话支付服务。客户在全国任何一个地方，只需拔打服务电话95151即可完成机票预订和票款支付，大大简化了购票流程，无需取票、送票，直接凭个人有效身份证件到机场办理登机手续。
　　东星IT综合服务平台
　　此平台是东星网络部员工耗费18年时间，整合东星各大优势资源而开发的IT服务平台，其中包括商旅客户管理系统、客户来电弹屏系统、客户消费排名系统、客户积分累计系统等几十个系统综合的服务平台。通过此高科技IT综合服务平台，为客户提供了更快捷、更贴心、更简单的一站式、标准化、高品质的旅行服务。在此IT服务平台中，通过信息技术，每一张订单的回复都有记录并列入数据库中，而每一次通话都会有录音储存在数据库中，方便定性定量的考核；同样通过此IT综合服务平台的先进技术，为客人提供群分化的服务——就是根据不同的客户群体提供针对性的服务。
　　
　　95151商旅俱乐部在营销模式上不断创新，建立会员制营销，并创立全新金三角营销模式，将公司、客户、和客户经理（公司业务员）三者紧密联系，并通过客户服务中心进行协调，使之成为真正坚固的金三角，三者难以分离。
　　 金三角营销模式中，四者都极其重要。每个客户经理负责开发潜在客户、维系自己已发展的客户，客户会通过95151综合商旅服务平台获得机票订购、酒店预定、旅游咨询、会务安排等服务，当客户发生消费时，95151综合商旅服务平台会将此客户消费信息通知其客户经理，客户经理会对此订单进行跟踪。但客户遇到任何问题或有任何需求时，可随时联系其客户经理，客户经理将问题反馈给客户服务中心及95151综合商旅服务平台，客户服务中心及95151综合商旅服务平台与客户经理进行沟通，协助解决客户的需求和问题。而位于三者中间的会员服务中心负责协调、监督的作用，更好的将95151综合商旅服务平台、客户和客户经理三者紧密联系在一起。
　　会员制营销
　　通过95151综合商旅服务平台，建立了以会员制营销模式的东星商旅俱乐部。将曾经拨打过95151的老客户、新发掘的商旅客户都发展为商旅俱乐部会员。会员制营销能够更好的了解客户，了解客户的消费行为，根据会员的信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。另外会员会产生自有的优越感，在日常的人际交流中又会成为免费宣传窗口，这种由客户以口碑推荐带来的销售可以为公司建立和维护大量长久的客户，获得稳固忠诚的客户群。
　　中国企业以及政府机构，每年在商务旅行方面的支出将达到60亿美元至80亿美元，而且每年还将以约10％的速度增长。到2010年，中国商务旅行市场规模将接近100亿美元。湖北东星国际旅行社将大力发展商务旅行市场，推广95151综合商旅平台，全国各地建立会员服务中心，将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，开展全新的高度电子信息化的综合商务旅游业务，并通过诚信专业的服务塑造了一流的品牌。