中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。
历经5年快速发展，95558从建立初期的76人增长到如今的500多人，并在南京、杭州、武汉三地设立了分中心。95558业务种类繁多，已涵盖外呼营销、在线交易、业务咨询、投诉受理、后台集中操作、全行服务品质管理等。
95558倡导扁平化管理，呼入、呼出、贵宾专线三条业务主线前后台衔接紧密，以不断提升客户体验和营销业绩为宗旨。
95558系统先进，呼入呼出一体，交易营销一体，客户信息一体；自助语音、人工座席、多媒体等客户联络系统，界面友好，功能丰富；配套的知识库、排班、质检、工单等内部管理系统，实用有效，作用显著。
五年历程，铸就了95558光辉岁月：通过CCCS认证成为五星级客服中心，多次荣获“中国最佳呼叫中心”称号，以零不符合项通过ISO9001：2000质量认证……
展望未来，95558将继续秉承“真情服务客户，用心追求卓越”的理念，科学管理，实现佳绩，不断为中信银行和客户创造价值！