西安天马国际旅行社一直坚持奉行稳健务实、团结奋进的经营方针，专业专注，全心服务。1995年就进入了全国旅行社百强行列，连续多年被陕西省和西安市旅游局评为陕西十强旅行社，明星旅行社，为出入境旅游做出突出贡献的国际旅行社，“诚信承诺”单位，“创佳评差”最佳单位，“三优一满意”先进单位，多次荣登西安市旅游局红榜。多次获得新疆维吾尔族自治区旅游局和甘肃省酒泉市旅游局颁发的“丝绸之路入境市场最佳贡献奖”，甘肃省敦煌市人民政府颁发的“丝绸之路敦煌旅游飞天奖”和香港同业颁发的“香港胜景游最佳创意奖”等多项奖励。目前已成立多个分社和门市部。
西安天马国际旅行社的员工温和善良、正直刚强，人人都像无花果一样---扎实地干，不说一句漂亮话；结丰硕的果，不开炫耀自己的花。“以诚信树品牌、以服务求发展”的企业精神深入人心，“健康生活、快乐工作”已成为了大家的共识，为游客提供更诚心、更耐心、更贴心的服务，是我们每个人的自觉行动。同样是旅游，天马力求更加完美；同样是服务，天马力求更加真诚；同样是价格，天马力求更加合理；同样是承诺，天马力求更加可信。