金融后台是与金融机构直接经营活动（即前台）相对分离，并为其提供服务和支撑的功能模块和业务部门, 如数据中心、清算中心、银行卡中心、研发中心、呼叫中心、培训中心、灾备中心等。金融后台服务支持体系具有科技含量高、高级人才密集、吸纳就业量大、提供数据集中和技术保障能力强、直接支持前台业务发展的特点，已日渐成为金融机构创新发展的重要支撑。
凭借与多家世界500强企业长期稳定的合作关系并总结7年来深入人力资源产业发展的丰富经验，金融行业后台BPO事业部在昆山英格玛呼叫中心实训基地开创了涵盖电信、金融、网络技术、服务外包、旅游等等5大行业的“企业模型”实景训练人才培养课程，用心打造完全按照企业用人标准，注重业务流程规范的实训上岗分配的就业模式。英格玛呼叫中心实训基地的实训课程由英格玛专业学术团队和用人单位共同研发，学员可以参加真实项目开发，获得实战经验，既掌握到了丰富的专业理论知识，又拥有了相关的实战能力和实践经验，同时用人单位选派项目经理参与实训教学，确保实训项目的课程和实际应用无缝接轨。