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来源:大众网 作者:张天南 更新日期:2002-03-04

市场总监做什么

  市场总监泛指企业中从事市场运作的负责人,在有的企业叫市场总监,有的叫市场部经理,还有的叫营销总监,或者由副总裁主管市场。

  从市场化程度很高的企业里,我们可以看到,市场总监(CMO)的职能作用日益突出。绝大部分市场总监是从企业的销售经理或市场经理发展而来,和过去相比,职责与作用发生了巨大变化,原来只是执行市场总监的部分职责,现在市场总监的职能范围要大得多,地位也更重要。

  市场总监的权限很简单,市场总监是指企业营销部门的负责人。市场总监在企业中是一名中层领导,虽然可以参与企业最高层的决策活动,但不意味着拥有相应的决策权力,他没有权力去命令其他总监。然而,市场总监在企业当中又是一级领导,同企业其他部门相比,拥有某些绝对的权力。

  一般而言,一个企业的市场总监的权力、职责与工作目标是这样的:

  (一)权力

  1、对企业营销工作拥有全权的处理权。

  2、有监督“企业行为”的权力。

  3、有参与制定企业发展战略的权力。

  4、对企业的资源有配置的权力。

  (二)职责

  1、完成企业的营销工作:主要有市场调研、营销战略的制定、

参与生产管理、塑造企业形象、渠道管理、促销管理。

  2、对“企业行为”进行监督。

  3、负责协调企业内部的关系。

  4、在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作。

  5、负责建设企业文化。

  6、及时、准确地向企业的各个部门提供信息。

  (三)工作目标

  1、对市场需求做出快速反应。

  2、实现市场营销效率最大化。

  3、代表并维护消费者利益。

  市场总监的地位与其他部门主管相比,市场总监具有特殊的地位。其作用可以概括为以下几点:

  1、市场总监实现企业的效益。

  2、营销是企业运营的最后一个关键环节。

  3、代表企业与客户建立良好的关系。

  4、促进产品的研制与开发。

  5、市场总监是战胜对手的筹码。

  6、市场总监可帮助企业建立需求型的管理体制。

  7、市场总监帮助企业运作正确的目标市场,扩大市场规模,提高竞争力。

  可以明确地讲,在一个企业里,市场总监最恰当的角色应该既不是主角,也不是“跑龙套”的,而是介于两者之间的最佳“配角”。也可以把市场总监形容成企业内部交警的作用,是企业的一名调解人。

  具体来说,市场总监的部门职能可以分为三大块:

  一是计划职能。寻找机会,确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划。

  二是执行职能。负责市场营销战略计划的执行。在计划过程中,CMO做好组织、协调、激励和信息沟通等项工作。

  三是控制职能。为确保执行有效,CMO必须对执行过程进行控制。正如著名管理学家彼德?德鲁克所说:“做恰当的事比恰当地做事更重要。”

  市场总监的职能市场总监的工作不是把所有的市场工作都涵盖了,事实上,市场工作是公司各个部门一起协同的工作,但在里面承担的角色不一样。市场总监是桥梁和纽带,市场工作通过市场总监进行整合、组织、实施。因此,市场工作不是靠市场总监一个人,而是要靠一大堆人来支持。

  在实际操作过程中,市场总监还需要外部服务提供商来提供支撑,例如咨询公司、公关公司、广告公司。比如媒体的广告投放通过独立的第三公司来监控,媒体的品牌知名度、发行量、行业定位作为投放的基本指标,得出结论后,依据预算情况,再由市场总监决策。

  从市场总监的职能可以看出,每个企业的市场部都有不同的组织管理模式,这要依据每个企业自身的特性。市场里面概括进去的专业内容非常多,市场总监要根据企业的经营模式和流程来划分市场部。同时,产品研发、市场调研、战略计划的制定、渠道的开拓、市场的推广活动等等一系列围绕着市场而做工作,才是一个比较全面的市场

营销价值链。

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