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更新日期:2000-05-11

交谈中的禁忌

  在交谈中的禁导,尽管看似全是一些微不足道的小事,但当它产生负面影响时,你的生气和懊悔都无济于事,留意这些小事,是你成功谋职的基础。

  ●夸夸其谈

  最令人反感的就是求职者夸夸其谈。“这事没问题!”“这事交给我好了!”“只要有我,一切都好办!”这类大包大揽的话,平时听起来很痛快、很舒心,说话人也颇能引起人的好感。但是,在面试场上,夸海口支阿万分慎重。
  谁都免不了要夸些海口,说些大话,但这些话一定要有边有沿,在自己了解的事情之内或自己力所能及的范围内。超出这个界线的话最好不要说,因为主考官在谈话中一直是在对你的能力评估他一直对你抱着谨慎的态度,你吹得越厉害,他的戒备心越严,别纪想把考官“侃”晕。夸夸其谈者往往是东拉西扯,话题不着边际,这是内容空洞的表现;有些人有时候表现为自鸣得意,过高地估计自己的学识能力水平,因而生怕别人不知道,这是学疏才汪的表现;有些人大肆吹嘘“关系网”,殊不知这种拉大旗作虎皮的作法正暴露出其缺乏独立自主能力,有实际才干缺乏的弱点。
  夸夸其谈,其实质还是在回避问题,因而又会被认为是不诚实不坦率的表现。求职者常被问及为何会失去过去的职业的,有些人回避问题裨,大谈理想抱负或过去的工作学非所用,往往给人以虚假不真实的印象,倒不如如实地回答,因为“人往高处走,水往低处流”是人们的共识。

  ●以自我为中心

  在面试过程中,有相当多的机会谈论自己,但一定要有分雨要适可而止,不要让自我泛滥成灾。以自我为中心的人,一时打开话匣子就无法收拾,但他们可能因此将自己暴露得太多,引起考官的反感。他们总是对某项知识或经验没有真正深刻的了解,就喜欢自吹自擂;他们总是带着优越的语气说话,伪装成权威;他们总是不断地表现自己的功勋,是某一行当的专家;他们口中总是挂着名人,谈论他与这些名人交往的点滴小事。这类话题在面度场上都是愚蠢透顶的谈话,容易引起人的反感。
  谈论自己的话题,应尽可能用温和实在的词,昼把话讲得客观真实,有理有据。避免用热烈夸大的形容词;避免提那些微不足道的小事;避免提及名人以抬高自己;避免激怒激怒不绝说个没完没了。最好给考官露点真本事,如果没有真本事,你主诚实相互的形象同样也会使面试成功。

  ●抢答

  有的求职者为了获取主考官的好感,总喜欢抢着表现自己,比如在谈庆上往往喜欢试图控制对方。这样一来两人的表现变得像是在做一场虚假的交易,很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然。
  应该说爱插话者的真正目的也许是出自好心,但人们往往非常讨压这种现象。因而,在求职面试时,无论当时多么激励兴奋,无论见解多么独道超群无论别人的看法或观点多么不够成熟升近于荒谬求职者都必须昼避免插嘴。只有这样,主考官才不致于因为你的打贫“被冲”而感到心中不快。

  ●唠叨

  说起话来没完没了的人,令人厌烦。再者,言多必失,往往会坏事。所以,说话也要有所节制。关键在于说话时要动脑盘,该长则长,该短则短。同时还要善解人意,注意观察对方的神态,对方不想再听的话,应及时止住,否则,会引起对方反叛感,最终导致对方漫不经心,左耳进,右耳出,使面试的效果大打折扣。

  ●迟钝

  主考官最怕遇上瓜迟钝的求职者。如果你给主考官留下的是这个印象,大幅度将就此宣告失败。因为没有任何一家公司愿意聘用瓜迟钝的人。
  有的人在大幅度中一问一签,不问就一言不发,是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感举或者能力不强。虽说在人前不该表现得过于伶俐滑头滑脑,但也不该太沉默。应该懂得什么时候该认真倾听,什么时候又该接上对方的话题,什么时候回答对方所想了解散的问题,不失时机地推销自己。
  良好的面试有一半要靠聆听??并非单用耳朵,还包括所有的感官司:不仅用头脑,还得用心灵。聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际,你常常会发现自己心不在焉,汛掉了重要的关键字句,主解了听到的话,甚至先入为主,而忽略了哪个观点,与你想的完全不同,这都是反应迟钝的表现。
  如果主考官说话的时候,你又眼迟滞、垂头丧气、冷漠、烦闷明显地露在你的脸上,这些足以摧毁主考官对你的热忱和信心。轮到你说话时不论你如何成功地表达自己,一切都是秆劳,因为败局早已注定。

  ●争辩

  散文家约瑟夫?阿迪生说:“善良的天性要比机智更令人愉快。”有人把面试理解为争取和说服的对象。
  不要把面试谈话变成争论或争辩,过于热烈地维护自己,这正是面试的大敌。
  一个应聘者在谈话中老用一种争辩和反驳的语气:“为什么不是这样!”“我认为这种廉洁相当愚蠢!”“我有我的见解,不管你怎么想。”这种争辩或许能表现出你的才智、机灵,推理能力和说服能力,你可能在某个问题上辩赢了,但却引起人的厌烦。   争辩能拆散人们,赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是“因小失大”,面试的目标不是在谈话中取胜,而是要得到工作。   谈话中过于“叫真儿”,会给人以争辩的印象。一位主考官很伤脑盘地谈到一个应聘者:“天哪!他像一台测试机那样难以理喻,我每说一句话,他总接着纠正:‘不,这不对,应该是……’我觉得他根本不是来找工作的,而是有意来找茬的。”可想而知,如果给主考官留下这个印象,事情将会是多么糟糕。   ●提幼稚问题   在面试场上,提问的权力不光是主考官才有的,你也可以提问,问问工作状况,问问工资待遇。发问之前,先想想你的问题是否具有魅力,是不是主考官早已回答或解释过,而用不着你再多嘴多乔。千万不要问一些幼稚的问题。如果你问:“办公室内是否有卫生间?”“你知道××住在什么地方?”这些很可能使很好的面试砸了锅。   有一些问题,是你在面试时必须要搞清楚的,但不要无话找话说,没问题找问题。   幼稚有时候出自于学生腔,老问:“为什么?”“是不是可以……?”另主考官感到费力而心烦。   ●提带忠告性质的建议   有人老感觉自己装了一肚皮的好想法,以为好的建议能打动主考官。因为提建议的人总是那类好思想、灵敏、有创新精神的人,“新点子不是人人都有”。回头想想,你曾对多少陌生人给予事业、爱情,或其他事情的指点?这种指点可以说很少奏效,究其原因,好主意、好建议,多少带了些“教导”的味道,“说起来容易,做起来难”,因而受到别人的排斥。   提建议看来是件好事情,但双可能是个陷阱,它会把你变成“好为人师”、“好耍嘴皮子”的家伙,“万事通”、“半桶水”先生。所以,在面试中,最忌讳提些带忠告性质的建议,不管你的建议多么中肯,多么有效,最好不说。“应该怎样……”“只要……就……”这样的句式也要避免使用。   建议虽然后,但建议里面万含有忠告,而大部分忠告都是批评,批评对某些人而言是难以接受的,尤其是陌生人的批评,不可能受到欣赏、遵从,更不可能产生好感。这就是少提建议的理由。   ●自诩   是一种以自我为中心的不切合实际的言语辐射,它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值。   自诩有自我吹嘘和借夸两种表现形式。自我吹嘘往往言过其实地突出自己的某些情节,某项成离、某种特长,这常常会让考官产生逆反心理,对你的才能乃至人品产生怀疑,反倒破坏自己的形象。   借夸则不同,它是故意搬出与自己相似相近的某个人,把他品行才干方面的一些与自己相关的杰出表现大肆渲染,作一番夸耀。或者大言不惭地大吹自己与某些名人、大人物的交往,借此抬高自己的身价。这也是一种变相的自夸,同样令人生厌。   ●打听秘密   我们都有这种恼人的经验,有人不断地对你提出问题,穷追不舍,而这些问题有些是个人不愿讲的,有些是没有时间考虑的,或根本用不着考虑的问题。   休斯?普莱勒在《自我笔记》中谈到追问的忌讳时说:“如果我想和你沟通,我必须让你知道我的感觉,而每个问题背后都隐藏着我的感觉,有时候我想在表露自己之前,先挖掘出你的真想,因为我担心你对我并非十分赞同,所以不能贸然坦诚自己。”这是被问人的心理状态。问题过多,被问的一方在心理上马上形成自我保护状态。他思考的已不再是如何回答你的问题,而是在考察“你为何要问这些?你的目的?你的动机?”   有时候,庆聘者提的问题让主考官难以回答,或者令主考官生厌,他可能用一个幽默的回答,一段沉默,或者用同样令你生厌的答案来回报你。这一切都告诉你,请你不要再问下去了。   ●传播无聊的消息   如果你了解主考官的一些私事或他朋友家里的事,最好装聋做哑,千万不要涉及这类话题。这类话题,无论你的动机如何,都是会令考官反感的闲谈。   有人认为了解主考官的朋友或家人是接近他的有效途径,所以在谈话中时不时提到某人,“我跟××很熟,他最近结婚了。”“×××出差到北京去了,据说是去开图书订货会,听说他最近发了……”这类话,看来是想引真心 考官的注意和兴趣,或者说这些话表面上对人没什么伤害。但在谈话中,不管传播的是事实,还是非事实,只要涉及人都会有不良影响。“长舌妇”是令人讨厌的,何况你是用谈论人来显露自己或抬高自己的身份,更令主考官轻视。   ●得罪人的语言   产生隔阂的语言当然不只是龌龊的语言,还表现在谈吐方式上。有人天生爱得罪人,也许他们的谈波士顿方式有毛病,他们在说话时总表现出自以为是,老想显示自己的优势,想压住别人。一个爱得罪人的人总是这样说话:“我毕业于××大学,是有名气的大学,×××名人就是我的师兄。”“不见得吧,我看那人不怎么样,他太一般化了。”看来他们说这些话的确没有恶意,没有伤人感情的意思,但却让听话人觉得难受,产生反叛感和隔阂。使用产生隔阂的语言,是由于欠缺勤思虑,或是无知而引起的,大多数人是能够纠正这类毛病的。只要记住,对他人的体谅是一种值得称道的事情,在面试谈话中,这正是成功交流的试金石   ●谈晦气、不幸及疾病   有些人总是悉眉苦脸地逢人便向人诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸,倒也能引起同情,若是将睚眦之怒,涉如意也当作不幸,面度时逢人就诉苦,却会引引起主考官的轻视。这类人大都是心胸狭隘的人,斤斤计较,对恩怨得失终日耿耿于怀,怎么会讨人喜欢呢!   第个人都有倒霉的时候,每俱都会遇到不幸。有的人心理随能力差,一遇到倒霉或不幸或得了什么病望洋兴叹能控制自己,一见到人没谈上风句便开始唏嘘感叹,抱怨连天,痛心疾首,苦大仇深。这样做,无非告诉别人自己是不幸的、无辜的、苦难的,以换取别人的同情心。把这一手法运用到面试上,肯定会惨败。   在一次招聘会上,一位女同志的应聘大幅度引人深思。在招聘台前话没说两句,她便向主考官诉苦:“我跟爱人两地分居几年了,孩子一直由我带,这几年……”说话间竟落下泪来,“您这儿收了我,我们全家对您感激不尽。”考官虽对她解劝几句,但事后却无可奈何地摇了摇头:“什么情况也不介绍行器器啼啼,怕不能随工作压力。”如果我们从心理上找这位女士的失败根源,就会发现她想通过乞讨、哀求来博取同情,获得职位,实际上反映了一种心理上的怯懦和自悲,这样的求职方式是很难奏效的。   很多人都天真地以为考官都富有同情心,或者“我的遭遇能打动他”,这只是一厢情愿的想法。事实上,考官虽然有同情心,但决不监用。那些爱诉苦、诉其屡遭不幸的人,往往给考官留下不良的印象。面试在某种意义上说是竞争,而“苦大仇深”决不是竞争的有利条件之一。   观察面试场,考官面对谈晦气、不幸的应聘者总是一言不发,看来是很耐心地听完你的诉苦,但他同时也会做出“决不能要这样的人”的决定。   考官不是救世主。   ●扮鬼脸   有些人总在脸上表露出对别人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,五官运用灵活,彼此影响,形成一种表达方式??扮鬼脸。   鬼脸是一种夸张 的面部表情,在平时人与人之间的交往中,或许它有好的效果,在面试中,夸张的面部表情有害无益。过于兴奋的夸张表情,会使主考官认为你过于虚假,善于伪装,会演戏,心理上感觉难受;表达恶意的表情,更把你暴露无遗,你被视而不为无礼貌、无教养的难以理喻的家伙。   扮鬼脸对于有些人是习惯,他们内心并无恶意,只是表情夸张了一些而已。在大多数时候,鬼脸总是用于表达兴奋、激动。但是主考官绝对不会做这种合理的解释,原来也许顺畅的面试会因为扮鬼脸而泡汤。   ●强人所难   面试成功的条件之一是取得以为对方的共鸣,可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题,谈一些以为对方也知道的话题来“套近乎”,结果常常是事与愿违。须知,自荐过程的双方,已是客,彼是主,客须取悦于主,客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反叛倒让人反感而生厌,其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王,第一次谈帝道,“孝公时时睡,弗听”;第二次谈王道,孝公依然弗听;第三次谈霸道,孝公有了举;第四次精心准备,一举自荐成功,掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。   面度过程,还应遵循客随主便原则。以方是主导方,它决定着谈话内容和方向,但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路,将它们引导到对已方有利的内容和方向上来。这时候,形式考官是主导方,而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时,求职者已经成功地把主题“和平演变”到已方立场上来了。需要强调的是,须让对方觉得他依然在控制局面,否则将走进强人所难的误区。   ●强词夺理   这种谈话者,在面度中并不多见。不服输和受慕虚荣的心理是这种现象产生的两种主要原因。一般情况下,在长时间的舒畅过程中,人会逐渐产生错觉,容易放松警惕,好像进入了“飘飘然”的境界,不太注意自己说话的逻辑性、严谨性和表达方式。这时受到虚荣心的驱使,即使由于对方设置的一点小小的言语障碍都可能导致强词夺理。强词夺理不仅会使自己失去言谈中的优势,而且还会把自己陷入无言以对的紧张状态之中。所以聪明明智的做法是豁达大度、采纳对方建议或者趋势地表示歉意。   ●乱幽默   面试时能恰如其份地表现幽默感当然很好,如果不善于幽默或控制幽默,最好别去“冒险”。因为面试地点毕竟不是开玩笑的场所,弄不好会给辊人留下一个轻浮的印象。   ●滥用方言、术语 动脉 应该用主考官熟悉的语言与之谈庆。与外商谈话,最基本的语言,当然是英文,在国内则是普通话。在与主考官交谈时,尽可能不用对方难以听懂的方言、行语或专业术语。否则让人觉得是在有意卖弄或故弄玄虚。讲话时应注意语调、语速和语言的美感。忌讳“你晓不晓得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之类的口头禅,更别滥用某些形容词如“真酷真是一级的棒”、“简直是天方夜谭”等等,也千万别陷入心理学上所谓的“喃喃自语。”   ●被审查的对象   面试是种平等的谈庆。但无论你怎样告诫这一点,有些求职者还是不能把自己从被审查的角色中解放出来。他们认定口头面试就是口头审查,所以在整个面试过程中,他们一直端坐着,目不转睛,又毫无表情地看着主考官,或者两手相握,不断捏弄拇指,或是坐立不安地玩着钥匙,或是给手表上弦,一切都是表明这人不是来应试的,而是犯了某种罪过,来听候处理的。他们在回答问题时,也成为被审查的对象,他们的语言简单到“是”或“不是”,除此之外,不做任何“多余”的表现。主考官非常头痛这类应聘者,因为他们面对的不是活生生的人,而且一种物品或一种机器,主考官都有发表意见、研究人、把握人的欲望,他决不希望面试变成审查。

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