2002年3月的一天，张焱走进了位于盈科中心的IBM大厦。不久前，他接到了IBM人力资源部的电话，那天是面试的日子。和很多面试者一样，他心情比较忐忑，因为能得到IBM这样国际化大公司的面试机会是很不容易的。何况，和一般应聘者不同，他是一位残障人士。
2002年4月，张焱坐在了IBM宽敞的办公室中，经过4轮面试他已经成为IBM大中华区新兴事业部 EBO?的一员。他既感到自豪又夹杂着感慨，因为他没想过能很快地坐在这里工作，尽管他并不认为他比谁差。
和张焱一样，目前已经有将近30名残障人士在IBM大中华区找到了适合自己的工作。而这得益于IBM在聘用人才方面独到的理念，那就是机会均等原则和多元化政策：在招聘时，公司人力资源部门和用人经理只会对候选人的技能和素质进行考核，至于候选人的种族、性别、年龄、宗教信仰、性格取向、身体状况(是否有残疾)等不会成为候选人是否被聘用的考虑因素。为执行这一政策IBM特别安排专人负责。 “IBM为执行这一政策制订了严格的制度和计划，并定期进行考核。”作为人力资源部高级人力资源代表，邢明辉是IBM指定专门负责多元化招聘的，“每年年初IBM会定下当年招聘女性和残障人士的指标，今年女性的指标为大中华区招聘人数的33%，残障人士是15个。” 据介绍，IBM公司人力资源部通过与中国残联和各地残联合作、参加残疾大学生招聘会等方式找到候选人，并进行筛选。筛选没过的他们会发信通知。通过了的，人力资源部首先与候选人进行一对一的面试，通过了人力资源部的面试，候选人就会被登记在人力资源部的档案库中，人力资源部会随时为候选人在公司内部寻找合适的机会。当有合适的机会时，人力资源部把候选人推荐给相关业务部门，再由业务部门进行面试，决定是否录用。 张焱就是通过残联和IBM公司的招聘，把简历递到IBM的。“去IBM面试，不用担心他们会因为你的身体原因轻视你，因为他们考核的只是能力而不是身体。”他的信心不仅来自自己，更多来自IBM。在此前，他也曾经通过其他方式找过工作，但效果不是很好。 做了两年的多元化招聘，特别是残疾人招聘，IBM公司人力资源部工作人员最大的体会是候选人数量少，而最终影响了IBM对残疾人的招聘计划。他们认为，造成这一问题的原因主要有两个，一是残疾人普遍受教育程度不高，这和国内的教育环境有关；一是残疾人所学专业比较集中，主要是文科、经济和财会，这也许是受传统观念的影响。作为IT企业，IBM在计算机专业上有不少职位适合残疾人，但却找不到合适的候选人。残疾人应该打破传统观念，在选择学习专业时力求多样化。 据介绍，IBM不会特意为残疾人留出职位，在招聘时，IBM对专业限制和学历要求的不是很高，主要是看候选人的素质和能力，再根据候选人的个人条件为他们推荐合适的职位。但外语很重要，有的候选人哪方面都好，就是外语水平差，这直接影响了面试成绩。另外就是要自信。 张焱对此感受很深。他学的专业和现在所从事的工作有一定的差距，但IBM的完善培训体系和各级经理们的关心和指导使他很快就能从事自己的工作。他想说的是，无论到哪工作自信都是最重要的。只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。沟通能力也很重要，因为你要让别人了解你在想什么，想做什么，能给予别人什么帮助，从而使自己真正成为团队中被认可的一员。这样，其他人才愿意和你合作，愿意和你一起去完成工作任务。另外，必须培养学习能力，对工作保持持续的热情。总之，努力地让公司和团队承认你的价值。