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招聘,你是如何尊重应聘者的?
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更新日期:2007-08-23

招聘,你是如何尊重应聘者的?

曾经在网上看到过一篇报道,某招聘单位为了考察应聘者的忠诚度,就询问应聘者今天穿什么内衣。面试官之所以提出这样的问题,大概源自于还不懂得如何尊重应聘者,认为面试官就该高高再上,而常常自我感觉良好。笔者自大学毕业以后便脱离本专业从事人力资源工作,经常参与招聘。刚开始接触招聘的时候,也曾有过一种高高在上的感觉,面试时提出的问题也是千奇百怪,没有章法。有时甚至把应聘者搞的晕头转向,反而觉得这才算自己有本领。随着对人力资源知识的不断深入学习,加之以后几年的不断积累,才逐渐明白,面试也是讲科学的,所问的问题都要围绕者岗位要求获取评估应聘者所具备的素质,从而评估岗位要求和应聘者条件的匹配度。

人在职场,难免要参加面试,现代社会人才流动这么大,很多人甚至一天要参加多次面试,见形形色色的面试官。面对渴望得到工作机会的应聘者,很多面试官就开始自我感觉良好??咄咄逼人,不顾形象,甚至提出了诸如“你今天穿什么颜色的内衣”这样的“越轨”问题。还听说过一位同行,他面试的时候经常点一支香烟斜靠在沙发里面,没个坐像,我问他为什么要这么做,美其名曰:压力面试。其实正是这种不尊重面试者的行为,让企业形象大打折扣,更严重的是这样做可能直接就把优秀的人才挡在了企业大门之外,因为,恐怕没有人愿意在一个不受尊重、不被认可的企业里工作。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 既然尊重面试者这么重要,那企业又应当如何做呢?笔者认为,尊重应聘者,主要是尊重其“隐私权”和“知情权”,这里的“隐私权”和“知情权”是笔者打的一个形象的比喻,与法律条文中的相关内容并不完全一致。尊重应聘者的隐私权最主要是对应聘者的信息保密。应聘者通过招聘网站、招聘会、电子邮件等形式向企业发送求职简历,本身就是对企业的一种信任,投递简历这一行动本身包括简历的内容,都应当属于企业的机密,不能泄露。笔者所在的公司,就明文规定,应聘者信息属于企业机密,严禁泄露。笔者有一位要好的朋友,在某医药上市企业任大区经理,恰好笔者所在公司也希望在这个区域招聘一名销售主管,于是就在网上发布了招聘信息,巧合的是竟然收到了那位朋友的下属发来的求职简历。从私人感情讲,我很想通知这位朋友,他的得力下属已经动了离职之心,应当未雨绸缪。但是从尊重应聘者的角度,我最终还是选择了沉默。假如我当时把这个信息泄露出去,也许会给这位应聘者的职业生涯带来意想不到的障碍(或许我的朋友??他的上司会想尽办法逼他离职),假如这位应聘者知道是笔者泄露的消息,那他直接感觉是笔者的公司不够专业,使得公司的形象受损。尊重应聘者的知情权是指应当让应聘者及时了解招聘的进度。很多应聘者常常都会遇到这样的情况:满怀信心的去企业面试,对于面试结果却只能一等再等,最终杳无音讯。可能很多同行都会觉得如果那么多的面试者都要一一通知的话,工作量会很大。其实我们换个角度来思考,既然我们都能一一的通知他们来面试,那为什么又不能将面试的结果再一一的反馈给应聘者呢,这才是完整的招聘流程啊。及时通知应聘人员面试结果不仅是尊重应聘者的体现,有时也能企业避免不必要的招聘成本。笔者曾经听说过这样一个真实的案例:某财富500强公司通过猎头面试了一位高级管理人员,经过几轮面试决定录用。但是人力资源部却没有在规定的时间内把录用的消息通知到应聘者,而此时应聘者已经和原来的公司续签了合同,如果违约则要向老东家支付一大笔违约金。最终这笔数目不小的违约金由他的新东家??那家财富500强公司支付了。下列的细节问题,可以有助于在实际工作中有助于企业提高对应聘者的尊重,同时让应聘者提高对企业的信任程度:1、不要向与招聘无关的人员泄露应聘者的任何信息,包括应聘者的公司、职务、收入及个人家庭信息等;2、把接收简历的邮箱设置自动回复功能,回复内容大致为:您发来的简历我们已经收到,感谢应聘本公司某某职位,我们会在7个工作日内决定是否与您做进一步沟通;3、如果有合适的简历,最好先电话简单沟通一下应聘者的情况,如住址到应聘的工作地点的距离是否可以接受、对应聘的职位是否了解等,以提高面试邀约的效率;4、通知面试以电话通知为主,辅以短信或邮件通知具体面试时间和地点,应尽可能的兼顾应聘者更改面试时间的请求;5、面试官千万不能迟到,任何理由的迟到都给应聘者留下极坏的印象;6、面试官至少要比应聘职位高一级别,且对公司的情况及岗位要求十分了解;7、面试前要面试官要向应聘者自我介绍??姓名、职务、所辖事务,并同时告之应聘者面试的流程、职位、大致时间等信息;8、面试结束,要对面试结果的反馈约定时间。只要参加面试,无论录用与否,都应有明确反馈; 9、拒绝的理由最好不是:“你的能力还达不到我们的要求”,“你的经历简直太糟糕了”等,而应当先肯定,再拒绝,例如:“通过面谈,我们感觉与您沟通很愉快,我们对您的履历和面试表现表示认可,但是我们觉得您的条件与我们的职位要求还不是很匹配”;10、符合录用条件的员工,应尽快办理录用手续,如果需要背景调查,应当征得应聘者的书面同意;不符合录用条件的员工,应告之其简历会被保存在公司人才库,有合适的机会再联系。在招聘过程中,应聘者和企业是相互了解的过程,应该是建立在平等对话的基础上。面试官对自己企业的自信不能转化为对应聘者的“高高在上”,更不能问“你今天穿什么内衣颜色”这样“越轨”的问题。即使面试者真得回答了“我今天穿了红色的内裤”,那就证明她是诚实的么?一个连自己隐私都出卖的人,怎么去保守公司的隐私呢?所以,一个成功的招聘过程,并不是出一些奇怪、刁钻的问题,应当从尊重应聘者出发,设计出科学完善的招聘流程,这样才能保证对应聘者的有效评估,为企业招募到优秀的人才。

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