“企业员工的心理素质提升、企业管理者与员工间的人性化沟通需要更多的关注，因此有必要在人力资源管理中引入心理学方法，在企业中设置‘总心理师’职位”。这是今年四月，在中国企业家世纪论坛上，论坛主席何才庆先生及著名心理学家许金声研究员共同提出的设想。按照设想，总心理师的具体职责是：协助全员职工设立管理的工作目标；负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作用的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高，负责建立能够持续发展的企业文化等。进行此项研究的许金声研究员认为，总心理师兼培训（training）、启导（coaching）、辅导（counseling）三种功能于一体，能够实现企业管理者与员工间的最佳沟通，将人力资源最大限度地发掘和转化为现实生产力。
这一建议当时引起了与会企业家的兴趣。建议提出半年多了，究竟有没有实践的企业呢？“至今还没有一家企业真正实施”，中国企业家世纪论坛主席何才庆对此不无遗憾。“其实许多企业不是不需要，而是不了解；但由于我们力量有限，还无法大规模地去深入推广。”许金声也说起在一次研讨会上，甚至有一些国企的党委书记对他说，他们十分关注总心理师的设想，还表示应早些推出认证制度，他们愿意接受这种培训。采访中，一些企业老总承认随着经济不断发展，竞争环境日益残酷，“活得真累”是时下职场中上至老总、下到新鲜人最能引起共鸣的一句话，尽管可能“操心”的事儿各有不同。工作内外的压力确实会给员工造成心理问题，白领一族工作之余找心理专家做咨询已不是新闻。总心理师的提出让他们很兴奋，但静下来一想现在还只是一个概念，如何操作很模糊；比如说总心理师在企业中可与总会计师、总工程师有同等的地位，在原有的人力资源部基础上改造和提升，并可以作为人力资源主管的最高职称；但是有没有相应的认证制度？谁能当此重任并被大家信任？另外实行了以后会不会反而使员工心理上难以接受？因此企业在具体操作上不能不谨慎从事。
对此，何才庆认为企业有这些顾虑很正常，因为目前具体的框架结构他们也正在探讨。推广总心理师是一项系统的工程，绝不是他们一家机构单独能够完成的，需要社会各界更多的参与和支持，尤其是能有企业做出尝试，这对于充实理论，探索模式将大有好处。虽然是企业自身的事情，他们也热切盼望政府有关部门能给予指导和支持，比如认证制度等等。也有企业认为企业无须设此岗位，需要培训、咨询时可以再请外面的专家。对于与外请心理培训、咨询专家相比的优点，何才庆说最关键的是内部人员了解企业情况，能够从企业实际出发。许金声也为记者算了一笔账，有资料显示，企业外请咨询、培训人员，按次数论价，平均一年的最低费用是4万元，而且还无法保证持续、连贯的效果，因而企业内部设置咨询、培训专家，从长远来看，优势是明显的。
目前最大的制约，应该是缺乏既懂人力资源管理，又堪称心理专家的复合型人才，这还有赖随着总心理师被接受程度的不断深入而同步解决。心理学家许金声援引美国伊根教授在《高明的助人者》书中的话：“今天在适当情况下，需要有某些人有能力来对付生活中所发生的问题。”在企业，“经理和管理人员则要帮助员工处理工作中遇到的挫折、职业发展、人际关系，以及各种影响其职业工作能力的问题。”不远的将来企业中能否出现总心理师，并担当起这一角色，且让我们拭目以待。